【小さな信頼を積み上げることの重要性】
2024.7.30 ![]()
【小さな信頼を積み上げることの重要性】
2024.7.30
今では100店舗を超える美容サロンオーナーになった私ですが、起業当初からずっと大切にしてきたことがあります。
- 信頼を失わないために、誇大広告をしないこと
- 目の前のお客さまを喜ばせること
- 情報が欲しければ、まずは相手の顧客になること
- 嫌なことから目を背けず、嫌なことは自分が率先して行うこと
- 自分が一番の成長者でいるために、自己投資を惜しまないこと
- まずは否定から入らずに、相手の話を聞くこと
- お客さまやスタッフだけでなく、取引先の気持ちを考えること
- 取引先に過度な値引き交渉をしないこと
- 人を大事にする、という判断軸をぶらさないこと
まだまだありますが、今回はここまでにします。
目の前のFCオーナーやスタッフを喜ばせることで、採用も上手くいき、FCオーナーが増店をしてくれて「そこにもお店できるの！？」みたいな現象も起きるようになってきました。
信用って目に見えなくて、あまり可視化されないけれども、人として大事なことを継続していけば積み上がって、やがて大きな成果となって返ってきます！
