【思っていたのと違ったという話】
2024.7.29 ![]()
【思っていたのと違ったという話】
2024.7.29
私はこれまで、アイリストの採用面接を約1000件担当してきました。
そのなかで、大多数の方が悩んでいることが、ほぼ一緒だったので今回シェアしていきます。
私がどのようにして、200名以上を採用してきたのか
店舗ビジネスをしている人に、何かしらのヒントになるかもしれません！
①回転業務すぎて、お客様の満足のいく施術が出来ていない
会社に集客力がない場合、新規集客のために過度な値下げ競争に巻き込まれてしまうことがあります。
経営者はいいですが、現場は高速回転で業務をしなければならず、
まともなカウンセリングもできないまま施術に入る
お客様の満足度低下する
リピートされずにずっと初回激安クーポンのお客様を捌く
お客様の満足度低下する
リピートされずにずっと初回激安クーポンのお客様を捌く
負のループに陥ってしまう悩みが、とても多いです。
②休みが満足に取れない
土日祝日の休みは月に○回まで！というサービス業特有のルールがあって、家族や友達と日程も合わない、子育てとの両立ができない…という悩みです。
③思っていたのと違った…
一番多いのが、「思っていたのと違った…」です！
たとえば「アイリスト志望なのに、アシスタント業務ばかりに従事していた」「聞いていた売り上げを上げるには200人以上施術しないと無理！」といった状況です。
採用活動は、転職者と会社の“マッチングを成功させる”ことがとても大事です。
逆にいうと、辞める人の理由をズラーっと並べて、求人市場で勝てる条件を会社で作り上げれば、採用活動はうまくいくということです。
求職者も自社のお客様という考えを持ちましょう！
